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利用規約

この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，esupuresso119（以下，「当社」といいます。）が提供する修理・メンテナンス等のサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーの皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。

【適用】

  1. 本規約は，ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

  2. 当社は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下，「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。

  3. 本規約の規定が個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の規定が優先されるものとします。

【注意事項および修理の可否について】

  1. 機器のモデル、販売時期、販売国、または修理お預かり後の内部の状態（劣化や破損の進行等）により、部品が入手できない場合や、当初想定を超える不具合が判明し、修理を完了できない場合がございます。

  2. 修理作業の過程において、当初の見積りとは別に追加の修理や追加部品が必要であることが判明した場合、当社はユーザーに対し、追加見積りを提示いたします。

  3. 前各項の理由、またはその他当社の責によらない事由（部品の仕入れ不能等を含む）により修理が途中で不可能となった場合、または修理を完了できず未完了のまま返却となった場合であっても、ユーザーはそれまでに発生した診断費、送料、および修理作業途中までに要した部品代等の実費（以下「途中発生費用」といいます）を支払うものとします。

  4. 当社は各メーカーの正規代理店ではございません。当社での分解・修理・カスタマイズ等を行った場合、以降メーカーの正規保証や公式サポートが受けられなくなる可能性がございます。ユーザーはこれをあらかじめ了承した上で本サービスを依頼するものとします。

  5. 修理に使用する部品は、メーカー純正部品のほか、部品の流通状況等により、当社の判断で互換部品（サードパーティ製）を使用する場合があります。

  6. 経年劣化の激しい機器の場合、分解・作業の過程で他のパーツや筐体（外装）に破損・ひび割れ等が生じる場合があります。これらは機器の寿命・経年劣化に起因するものであり、当社の作業上の重過失によるものを除き、当社はその責任を負せず、当該箇所の復元・弁償には応じかねます。

  7. 修理不能またはキャンセルにより未修理のまま機器を返却する場合、分解・診断の過程において機器の状態が変化（症状の変動や、一部パーツの脱落等）している場合があります。当社はお預かり時の状態への完全な復元（元通りに戻すこと）は保証いたしません。

  8. 必ずご依頼の際は事前にご連絡をいただきますようお願いいたします。

【利用料金および支払方法】

  1. 本サービスのご利用料金および見積書の有効期限は、別途個別に定めるものとします。

  2. 診断後にお客様都合で作業をキャンセルされる場合、診断費および往復の送料をご請求いたします。

  3. 見積書の有効期限を経過しても、ユーザーから修理着手の同意、またはご利用料金のご入金（前払いの場合）が確認できない場合、当社は修理依頼をキャンセルされたものとみなします。

【お預かり品の保管料および処分について】

  1. 前条第3項に基づきキャンセル扱いとなった場合、または修理完了（もしくは修理不能による返却通知）の連絡後、ユーザーが対象機器を引き取らない（受取拒否や長期不在を含む）場合、当社は通知を行った日の翌日から起算して、対象機器の保管料および損害金として【1日あたり1,000円（税込）】をユーザーに請求できるものとします。

  2. 修理機をお預かりした後、当社からの連絡に対して3か月間ご連絡（ご返答）が取れない場合、または前項の保管状態が3か月を超えた場合、ユーザーは対象機器の所有権を放棄したものとみなし、当社は当該機器を自由に破棄・処分できるものとします。

  3. 前項に基づき機器を処分した場合であっても、当社はユーザーに対し、それまでに発生した診断費、途中発生費用、送料、および蓄積された保管料を全額請求する権利を失わないものとします。

【サービスの拒否等および害虫混入時の対応について】

当社は、ユーザーが以下の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、本サービスの提供を拒否、作業を即時中止、または契約を解除することができるものとします。

  1. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

  2. 当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合​

  3. お預かりしてから2カ月間、当社からの連絡に対し，返答がない場合

  4. お預かりした機器の内部または外部に、害虫（ゴキブリ、その幼虫・卵等を含むがこれに限られない）の生息、混入、またはそれらの形跡が確認された場合

  5. 前項（害虫の混入等）に該当する場合、当社は作業環境の衛生管理および他のお客様からお預かりしている機器への二次被害防止のため、一切の修理作業・診断を即時中止し、該当機器を未修理のまま着払いにてユーザーへ強制返却（またはユーザーの同意のもと破棄）できるものとします。なお、この場合であっても、発生した診断費、および返送・処分に要した実費等は全額ユーザーの負担とします。

【保証の否認および免責事項】

  1. 当社は，本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性の欠陥、エラー、第三者の権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

  2. 当社は、当社の過失（重過失を除きます）によってユーザーに生じた損害（営業損害、代替機費用等の間接損害・特別損害を含みます）について、一切の責任を負いません。また、当社の責に帰すべき事由によりユーザーが損害を被った場合の当社の賠償責任は、該当修理に関してユーザーから受領した修理代金（または該当機器の時価相当額）を上限とします。

  3. 修理完了品がユーザーへ到着してから7日間以内に不具合のご連絡を頂いた場合のみ、当社の作業上の瑕疵が認められる場合に限り、初期不良保証期間として対応いたします。

    • 当社の直接的な作業ミスと判断できた場合は、作業費のみ無償で再対応いたします。

    • 追加の部品必要となる場合は、部品代を別途ご請求いたします。

    • 再度診断した結果、当社の直接的作業ミスではない場合、または当初の依頼内容と異なる箇所の不具合と判断された場合は、通常の修理費用を再度ご請求いたします。

  4. 配送中の事故、外装の傷、経年劣化による配送時の外装の脱落等については、当社は一切の責任を負いません（配送業者の補償規定に従うものとします）。

【準拠法、管轄裁判所について】

  1. 本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。

  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には，訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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