エスプレッソ119　新たなチャレンジ

【メンテナンスサポート】

コーヒー関連機器の修理メンテナンスにお困りの方をサポートするためのメンテナンスサポートサイトです。

エスプレッソ119では主に「中古」「個人輸入」など今まで修理してもらえない機器を受け入れる為に立ち上がりました​。​​

​​​

【何故どこもやらない中古や輸入機器のメンテナンスを始めるのか】

数年前お問合せ頂いた方との会話でした。「イタリア製〇〇〇エスプレッソマシン修理どこも対応してくれない。」「なんとか見てほしい。」「ネットで買った」「「まだ1年しか使ってない」

お同じメーカーを扱う販売店に問い合わせても自社販売先ではないと修理出来ないと断られ、修理業者に連絡しても修理出来ないと断られた。購入サイトでもアフターフォローは無く返信もない。

最初は私たちもお断りしていましたが、たまたま場所も近かったことから「部品がない事、出来る事はするが直る保証は出来ない」とご説明し対応したのが始まりでした。

​​

結果的には分解調整と代用品で直りました。わざわざ日本に無いマシンを買うんだから、すごい思い入れあるマシンなんだろうと思い、買った経緯など聞くと「ネットで購入しただけ。日本の販売店で買わないと修理さえしてもらえないとは思っていなかった」と。。確かに私たちもECサイトなどで何かを購入するとき、そこが日本の正規代理店なのか、修理先の有無まで気にしない事に気が付きました。

​

他にも「海外移住中に購入したマシンが日本では修理してもらえない。」との問い合わせも非常に多くいただきました。

​​

何とか修理してくれるところみつけたが、、「修理屋さんで治してもらって電源は入るようになったけど、湯の出方がおかしい。。」など

​エスプレッソマシンは他の家電機器などとは違い、色々な要素（グラインダーや豆など）が組み合わされてエスプレッソとして抽出されます。

それが理解していないと簡単な部品交換は出来ても、ベストな状態には出来ないのです。

​

そんなお声をたくさんいただき遂にエスプレッソ119は動き出すことを決意！

​​

【難題】一番の問題は部品です。

国別の仕様、電圧の違い、年式、モデル次第で部品が違うのです。

つまり私たちも故障したマシンを預かるまで

どの部品が必要かわからないのです。（そりゃどこも修理しませんね）

マシンメーカーごとに特徴も変わる。

そんな状況下でも世界中から部品を調達し最善な対応を行います。

部品の役割や構造、規格まで熟知しているからこそできるのです。

​

【エスプレッソ119でできること】

コーヒーLOVERへ、ベストな選択肢を提供します。

今まであきらめていたマシンの修理が可能に！！

まだまだ部品調達に時間がかかることも多々ありますが、部品仕入れも徐々に整い最短当日対応の機種も。

故障機の修理代が高額になってしまった場合になんと買取相談可能。

メーカー保証があるのであればメーカーや販売店に問い合わせるように助言したりと。。

​

メンテナンスで、もっとみんながエスプレッソやラテアートが楽しめるように。